As faturas de energia elétrica enviadas aos clientes da Enel nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará passarão a exibir um novo layout. A atualização visual acompanha a mudança de identidade da empresa, que reformulou seu logotipo em abril.

Os clientes de São Paulo já estão recebendo as contas com o novo logo. Para os estados do Ceará e Rio de Janeiro, a previsão é que a mudança visual nas contas seja concluída gradualmente a partir de junho.

A principal novidade é o uso das cores da bandeira do Brasil no logo que aparece nas contas. Segundo a Enel, a mudança busca reforçar o “compromisso com o país”, em um momento de ampliação dos investimentos e modernização dos serviços nas regiões em que atua.

A concessionária afirma que as demais informações da fatura permanecerão inalteradas.

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À esquerda, está a conta antiga; à esquerda, é possível ver o novo layout com o logo das cores da bandeira

– Enel/Divulgação

COMO SERÃO AS CONTAS DO RIO DE JANEIRO E DO CEARÁ?

A única diferença entre as contas enviadas aos consumidores do Rio de Janeiro e do Ceará está no cabeçalho da fatura. No caso do Rio, aparece o nome Ampla Energia e Serviços S.A; já nas contas do Ceará, o nome exibido é Companhia Energética do Ceará.

O novo layout também passa apresenta a seguinte mensagem no verso:

Em caso de dúvidas sobre a autenticidade da fatura, a Enel orienta que os clientes acessem sempre os canais oficiais da companhia, como site e aplicativo, utilizando suas senhas de acesso. Para outras informações também é possível acessar este link.

“Sabemos que qualquer alteração na conta de energia pode gerar dúvidas. Por isso, queremos tranquilizar nossos clientes: a nova conta da Enel é verdadeira e faz parte de um processo de atualização da nossa marca”, afirma Tatiana Celani, diretora comercial da Enel SP.

Ela reforça que nenhum valor, data de vencimento, dados da fatura ou canais de atendimento serão alterados. Segundo a empresa, a nova identidade visual acompanha o volume recorde de investimentos do grupo, que totaliza mais de R$ 25,3 bilhões, com R$ 24 bilhões destinados às operações de distribuição de energia para o período de 2025 a 2027.

COMO LER A CONTA DE LUZ?

No topo das faturas que são distribuídas pela Enel é possível observar um medidor de consumo e as datas em que as leituras foram realizadas.

Em seguida, os gráficos em formato de barra indicam o consumo de energia dos últimos 12 meses, sendo possível que o cliente avalie as variações no padrão de utilização de sua residência.

As informações sobre a bandeira tarifária também são indicadas na fatura e avaliam os custos adicionais causados por eventual necessidade de acionamento de usinas termelétricas.

• Bandeira verde: indica que não houve alterações nas tarifas de consumo e as condições para produzir energia elétrica estão moderadas.
• Bandeira amarela: aponta um primeiro sinal de alerta e um aumento de R$ 1,885 a cada 100 kWh consumidos.
• Bandeiras vermelhas: indicam urgência para economia de energia e são divididas em duas categorias. Patamar 1 e 2, correspondentes a acréscimos de, respectivamente, R$ 4,463 a R$ 7,877 a cada 100 kWh consumidos.