O Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília, é o único representante brasileiro entre os dez melhores aeroportos do mundo no ranking AirHelp Score 2025, divulgado nesta terça-feira (8).

Apesar do bom desempenho da capital federal, que subiu para a quarta posição global, é o pior resultado do Brasil na história do levantamento. Em edições anteriores, o país chegou a emplacar quatro terminais no top 10 (em 2022 e 2023), número que caiu para dois em 2024 e agora se limita a apenas um.

O ranking é produzido pela AirHelp, uma empresa de tecnologia de viagens que oferece suporte a passageiros em casos de interrupções de voos.

Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, a variação dos aeroportos brasileiros no ranking está muito ligada à pontualidade dos voos, mas também à qualidade percebida pelos passageiros em serviços e infraestrutura.

Foi devido à pontualidade dos voos que o Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek recebeu nota final 8,47. No item pontualidade, o local recebeu nota 8,6. A pontuação considera ainda a avaliação dos passageiros sobre qualidade do serviço (8,3) e alimentação e lojas (8,2).

A liderança do ranking ficou com o Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, seguido pelos aeroportos de Doha (Catar) e Riade (Arábia Saudita). O Brasil ainda figura no top 20 com os aeroportos de Belém (13º) e Santos Dumont, no Rio de Janeiro (17º). Confira mais abaixo o ranking completo.

Outros aeroportos brasileiros enfrentaram oscilações significativas no ranking, que este ano avaliou 250 aeroportos de 68 países com base em cerca de 13,5 mil avaliações de usuários e dados entre junho de 2024 e maio de 2025.

O Santos Dumont teve a maior alta entre os nacionais, subindo 23 posições e entrando no top 20. Já Belém perdeu quatro lugares em relação à edição passada.

O Aeroporto de Guarulhos, maior do país, ficou apenas em 61º lugar, e Congonhas apareceu na 63ª posição. Outros destaques incluem:

• Fortaleza (24º)

• Galeão, no Rio (29º)

• Curitiba (46º)

• Recife (47º)

• Campinas (73º)

• Belo Horizonte (77º)

• Salvador (113º)

• Porto Alegre (216º)

Segundo Barreto, a forte queda na classificação do aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, é reflexo do fechamento por meses em função das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em 2024.

O AirHelp Score, publicado anualmente desde 2015, é reconhecido como uma das avaliações mais abrangentes e precisas de companhias aéreas e aeroportos, com o objetivo de auxiliar passageiros no planejamento de voos.

O levantamento focou três categorias principais: pontualidade dos voos, opinião do cliente sobre a qualidade dos serviços oferecidos (incluindo equipe, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade da alimentação e lojas.

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