Um dia após registrar filas de idosos que chegavam à calçada, a agência dos Correios na avenida Afonso Pena, região central de Belo Horizonte (MG), tinha menos movimento nesta terça-feira (3), mas a maioria dos guichês ainda estava voltada a atender aposentados para consultar se tiveram descontos indevidos em seu benefício em razão das fraudes no INSS (Instituto Nacional do Seguro Social).
A chegada de um novo serviço prestado pelos Correios acontece em meio a um prejuízo de R$ 1,7 bilhão registrado no primeiro trimestre de 2025. O número representa o dobro do constatado no ano anterior e foi justificado pela queda de receitas e aumentos nas despesas.
A estatal, que registrou prejuízo de R$ 2,59 bilhões no ano passado, tem um plano para reduzir despesas em R$ 1,5 bilhão em 2025, que inclui PDV (Programa de Desligamento Voluntário), incentivo à redução da jornada com diminuição de pagamento e suspensão temporária de férias.
Em outra unidade dos Correios visitada pela reportagem na região central da capital mineira na tarde desta terça, na Afonso Pena, uma das principais da cidade, a espera pelo atendimento era de cerca de meia hora.
Foi o tempo que levou para a aposentada Suzane Felix constatar que não houve descontos irregulares em seus rendimentos. Ela afirmou que a filha tentou fazer a consulta online, mas não conseguiu.
“Contribuí [para o INSS] por 30 anos e agora vim descobrir se descontaram da minha conta” disse a aposentada.
Resultado diferente teve a consulta de José de Fátima Fernandes, 70, aposentado desde 2019. Ele afirmou que foi encontrado um desconto irregular de R$ 143 em seu vencimento, mas não soube dizer desde quando.
Fernandes foi orientado a ligar para a central de atendimento da Previdência após 15 dias para saber o valor que seria reembolsado em sua conta.
“Eu suspeitava que tinha um desconto na minha aposentadoria, mas não sabia do que era”, disse o aposentado.
A consulta presencial sobre descontos indevidos em aposentados e pensionista da Previdência pode ser feita em mais de 5.000 agências dos Correios pelo país, mas não nas unidades do INSS.
Além da ida presencial às agências, os aposentados ou pensionistas ainda podem verificar se tiveram descontos irregulares por meio do site ou aplicativo Meu INSS.
De acordo com os Correios, o aumento de gastos com pessoal, que subiram 8,6% nos primeiros três meses deste ano, para R$ 2,7 bilhões, se deve ao reajuste salarial e outros benefícios aos empregados, estabelecidos em acordo coletivo para 2025.
COMO CONSULTAR UMA AGÊNCIA DE CORREIOS PRÓXIMA?
- Acesse o site www.correios.com.br
- Role a página até encontrar a área “Acesso rápido”, no rodapé
- Clique no ícone “Encontre sua Agência”
- Se quiser a visualização automática, permita que o site acesse a localização do dispositivo e selecione a opção “Proximidade”
- Se preferir inserir o estado, a cidade e o bairro manualmente, escolha a opção “Localidade”
O site exibirá uma lista de agências dos Correios próximas à localização atual ou à indicada pelo usuário. É possível visualizar o endereço, horário e canais de atendimento de cada unidade.
QUEM TEM DIREITO AO ATENDIMENTO PRESENCIAL?
Qualquer aposentado ou pensionista que tiver dúvidas sobre descontos indevidos em seu benefício pode optar pelo atendimento presencial. Porém, o INSS diz que ele é direcionado para pessoas que têm dificuldades para acessar internet ou telefone, e que os canais preferenciais ainda são o aplicativo Meu INSS, o site e a Central 135.
QUAIS DOCUMENTOS PRECISO LEVAR?
Um documento de identificação oficial. O beneficiário não precisa levar extrato do INSS ou comprovante de inscrição.
ATÉ QUANDO POSSO PEDIR O RESSARCIMENTO?
Não há prazo final para buscar o atendimento presencial ou solicitar ressarcimento. O INSS diz que todos serão atendidos.
COMO SABER SE TIVE DESCONTO INDEVIDO DE FORMA ONLINE?
- Entre no aplicativo Meu INSS
- Informe seu CPF e a senha cadastrada
- Siga para “Do que você precisa?”
- Digite: “Consultar descontos de entidades”
- Caso tenha descontos, marque se foram ou não autorizados
- Informe email e telefone para contato
- Declare se os dados são verdadeiros
- Confirme no botão “Enviar Declarações”
QUANDO RECEBEREI O DINHEIRO?
O governo definiu um prazo de 15 dias úteis para a entidade enviar os documentos comprovando que houve autorização do aposentado para se associar. Após análise, se ficar comprovado que o desconto foi indevido, devolverá o dinheiro, mas ainda não há uma data certa para isso. O aposentado pode recuperar as mensalidades descontadas indevidamente entre março de 2020 e março de 2025.
No caso de valores descontados no mês de abril deste ano, o INSS iniciou na segunda-feira (26) a devolução dos valores, com base no calendário regular de pagamentos do INSS, de acordo com o número final do benefício (sem considerar o dígito verificador).
